Ruilen en retourneren

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. De termijn van 14 dagen begint op de dag dat je de bestelling ontvangt. De kosten van de retour zijn afhankelijk van de optie die je kiest en zijn voor eigen rekening. Je kunt via deze optie retourneren vanaf € 4,75. Vul onderstaand retourformulier in om je retour aan te maken en meteen een retourlabel te ontvangen. Je hoeft daarna het pakketje alleen nog weg te brengen. Let op: heb je via BOL.com besteld? Dan kun je je retour via BOL.com aanmelden en ontvang je via die weg een retourlabel.

 

 

Algemene retour voorwaarden:

  • Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen
  • Let op: stuur altijd een kopie van de pakbon mee met de retourzending
  • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retourzending voor eigen rekening
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd. Dit geldt tevens voor producten waarbij het retourlabel op het artikel zelf is geplakt (denk hierbij aan schoenendozen, doe er altijd een extra verpakking omheen en plak daar de retourlabel op) 
  • Wij accepteren geen ongefrankeerde zendingen
  • Producten blijven eigendom van Babyslofje-online.nl tot aan de betalingsverplichting is voldaan. Mocht de inhoud van het retourpakket niet overeenkomen met de aangemelde retourmelding, dan zijn we genoodzaakt de kosten hiervan (verhoogd met administratiekosten) in rekening te brengen.
  • Voor garantie & klachten verwijzen we je door naar Garantie & Klachten.
  • De hierboven genoemde voorwaarden beperken op geen enkele wijze het herroepingsrecht.

Retour in verband met verkeerde en/of beschadigde producten

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of een beschadigd artikel? Dat hoort natuurlijk niet, we helpen je graag om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Maak een retour formulier aan waarbij je duidelijk de retourreden aangeeft. Bij een beschadigd artikel kun je direct een foto met de melding meesturen. Je ontvangt dan niet direct een retourlabel omdat wij de retouraanvraag nog moeten beoordelen. Bij akkoord hoef je niet voor de retourzending te betalen uiteraard, je ontvangt zo snel mogelijk een retourlabel van ons. 

Terugbetaling

Het verwerken van een retourzending duurt maximaal 14 dagen. Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag direct door ons teruggestort op je (bank)rekening of creditcard welke gebruikt is tijdens het plaatsen van je bestelling. Houd er rekening mee dat wanneer je hebt betaald met een creditcard de bijschrijving wellicht pas zichtbaar is op je eerstvolgende overzicht.